fileadmin/user_upload/Achtergrond_foto/copyright_mascha_joustra_lestudio35-5894.jpg

In mei en juni 2017 voerden we ons derde bewonersonderzoek uit. Het bewonersonderzoek is voor Trivire een belangrijke manier om de opvattingen van huurders over de kwaliteit van de woning, de buurt en onze dienstverlening te meten. Ongeveer 7500 huurders kregen een e-mail of sms met daarin enkele vragen. Hiervan namen ruim 2200 huurders deel aan het onderzoek. Dat is een hoge score waar we uiteraard erg blij mee zijn!

Uitkomsten

Huurders beoordelen de dienstverlening van Trivire met een 7. Ze waarderen vooral de snelle en adequate dienstverlening bij reparaties. Ontevreden zijn huurders vooral wanneer we afspraken, zoals terugbellen, niet nakomen.

Verbeteren

We gebruiken de uitkomsten van het onderzoek om te kunnen leren en onze dienstverlening te verbeteren. Zo passen we waar mogelijk processen en middelen aan om u beter en sneller te kunnen helpen bij vragen en problemen. Daarnaast worden de uitkomsten gebruikt om onze prestaties te kunnen vergelijken met andere corporaties.

Terug naar overzicht