Ik heb mijn sleutels in de woning laten liggen en ben nu buitengesloten. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt contact opnemen met Trivire via telefoonnummer 078 633 16 00. Wij zorgen dat er een aannemer bij u langskomt om het slot te openen of om er een nieuw slot in te zetten indien nodig. De kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening, ongeacht wat er moet gebeuren. Als de werkzaamheden plaatsvinden binnen kantoortijd (van 8.30 tot 16.30 uur) betaalt u € 95,00 inclusief btw. Als de werkzaamheden buiten kantoortijd plaatsvinden zijn de kosten € 159,00 inclusief btw.

Bent u een sleutel kwijt of heeft u uw sleutel verloren, maar kunt u met een reservesleutel de woning of de berging in? Dan kunt u zelf een nieuw slot plaatsen. Deze kunt u aanschaffen via de bouwmarkt.

Gerelateerde vragen

Kan ik extra sleutels bijbestellen?
U kunt een sleutel van uw voordeur of berging/schuur zelf bij laten maken door een sleutelspecialist bij u in de buurt.

Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte? Dan kunt u een sleutel tegen betaling afhalen op ons kantoor. U moet hiervoor wel eerst telefonisch een afspraak maken.

Als u geen woning van een zorginstelling huurt, kunt u bij ons aan de balie een formulier invullen en ondertekenen. Als u een extra sleutel bestelt, betaalt u bij het afhalen van de sleutel een borg van € 25,- per sleutel. U kunt op ons kantoor alleen pinnen. Bij het verlaten van de woning krijgt u de borg weer terug na het inleveren van de sleutel.

Als u de sleutel niet zelf kunt ophalen, maar dit door iemand anders laat doen, neemt die persoon een door u getekende machtiging en uw legitimatiebewijs mee. Verblijft de huurder in het buitenland, dan moet de huurder een mail sturen naar infokcc@trivire.nl. Hierin vermeldt u wie er gemachtigd wordt om een extra sleutel te komen ophalen en stuurt u een kopie van het legitimatiebewijs mee.

Zorginstelling
Woont u in een zorginstelling en heeft u een huurcontract bij deze zorginstelling? Dan kunt u de extra sleutel aanvragen bij uw zorginstelling.

Dalmeyerplein
Woont u op het Dalmeyerplein in de zorgflat en heeft u een extra voordeursleutel nodig? Dan kunt u deze sleutel bestellen bij Trivire onder vermelding van het sleutelnummer.

Garage Mauritsweg
Huurt u een garage aan de Mauritsweg in Dordrecht? Dan heeft u een extra sleutel nodig met code IF477907 / ZPM1. Deze kunt u bestellen door contact op te nemen met het KlantContactCentrum van Trivire via telefoonnummer 078 633 1600.
Hoe lang duurt het dat ik mijn extra sleutel krijg die ik besteld heb?
Sleutels van algemene toegangsdeuren zijn gecertificeerd. Deze kunt u bij Trivire extra bijbestellen. Sleutels van uw eigen woning en berging zijn meestal niet gecertificeerd en deze kunt u zelf bij laten maken.

Als een gecertificeerde sleutel op voorraad is, kunt u deze ophalen bij Trivire tegen betaling van een borg van € 25,00. Raadpleeg altijd eerst of de sleutel op voorraad is door telefonisch contact op te nemen met ons KlantContactCentrum via 078 633 1600.
Ik kook elektrisch en de netbeheerder (Stedin) vraagt om verwijdering van de gasaansluiting. Mag dat?
Woont u in een complex met een collectieve gasloze verwarmingsinstallatie? Kookt u elektrisch, maar is er nog een individuele gasaansluiting in uw woning aanwezig? Gasleidingen mogen niet ongebruikt blijven liggen. U ontvangt daarom een brief van uw netbeheerder waarin zij vragen om de gasaansluiting kosteloos te verwijderen. Voor het laten verwijderen van deze gasaansluiting heeft u geen toestemming nodig van Trivire. U kunt uw netbeheerder laten weten dat zij de gasaansluiting in uw woning mogen verwijderen. Wanneer de netbeheerder vraagt om een schriftelijke bevestiging van Trivire voor het verwijderen van de gasaansluiting, kunt u contact met ons opnemen.

Mocht u in de toekomst de huur opzeggen en de woning verlaten, dan hoeft u de gasmeter ook niet meer terug te laten plaatsen. U hoeft zich dan ook geen zorgen te maken dat u voor verrassingen komt te staan.