Wat zijn de contactgegevens van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland?

Algemeen

Komt u er met Trivire niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland. Zij zijn bereikbaar via de website www.kcwzh.nl, e-mail info@kcwzh.nl of telefoonnummer 085 210 02 44.

Wilt u toch liever een brief sturen? Dat kan naar:

Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland

Postbus 610

3300 AP DORDRECHT

Alles over Geschillencommissie

Gerelateerde vragen

Ik ben niet tevreden met de oplossing die jullie mij bieden. Wat kan ik doen?
Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, horen wij dat graag. Want alleen dan kunnen wij er iets aan doen. U kunt uw klacht aan ons doorgeven met het formulier Klacht.

Wat doen wij met uw klacht?

U ontvangt binnen enkele dagen een bevestiging. Wij onderzoeken uw klacht en laten u weten of we het met u eens zijn. Mogelijk nodigen we u uit voor een gesprek. Want: wij komen er graag samen met u uit.

De Geschillencommissie

Bent u het toch niet met ons eens, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de onafhankelijke Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid, via http://www.kcwzh.nl/. U kunt hier het reglement geschillencommissie downloaden.
Ik heb een klacht over jullie dienstverlening. Hoe dien ik mijn klacht in?
Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, horen wij dat graag. Want alleen dan kunnen wij er iets aan doen. U kunt uw klacht aan ons doorgeven via het formulier Klacht.

Is er iets kapot in uw woning? Dan noemen wij dat geen klacht, maar een reparatieverzoek. Uw reparatieverzoek kunt u aan ons doorgeven via het formulier Reparatieverzoek.

Wat doen wij met uw klacht?

U ontvangt binnen enkele dagen een bevestiging. Wij onderzoeken uw klacht en laten u weten of we het met u eens zijn. Mogelijk nodigen we u uit voor een gesprek. Wij komen er graag samen met u uit.

De Klachtencommissie

Bent u het toch niet met ons eens, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de onafhankelijke Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid, via http://www.kcwzh.nl/. U kunt hier het reglement geschillencommissie downloaden.
Bij wie kan ik terecht voor vragen over versiering in mijn woongebouw?
Trivire volgt de wetgeving voor brandveiligheid vastgelegd in het Besluit bouwwerken leefomgeving (artikel 6.15.a). In gemeenschappelijke ruimtes van uw woongebouw mogen geen brandbare materialen of voorwerpen worden geplaatst of opgehangen vanwege brandgevaar. Vluchtroutes moeten altijd vrij blijven. Denk aan algemene ruimtes als portieken, galerijen of trappenhuizen. We vragen bewoners dus om geen versiering (zoals slingers, vlaggen of ballonnen) in algemene ruimtes aan te brengen, omdat dit in principe niet is toegestaan. Zo voorkomen wij samen letsel of schade door brandgevaarlijke en onveilige situaties.

Bij vragen over versiering in uw woongebouw kunt u terrecht bij de regisseurs leefbaarheid en participatie. Zij kennen de wet en gaan zo nodig in overleg met de Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid, de instantie die adviseert over het voorkomen van onveilige situaties en brand.