Het kan gebeuren dat er door brand, storm, lekkage, verstopping, inbraak, uitvoering van werkzaamheden of het gedrag van een andere huurder schade ontstaat in uw woning of aan uw inboedel. De kosten van het herstel van uw inboedel kunt u declareren bij uw eigen inboedelverzekering. Trivire is verzekerd voor schade aan de woning zelf. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan schade aan de wanden, de muren en het dak.
Als u van mening bent dat de herstelkosten voor rekening van Trivire zijn, kunt u de claim indienen door formulier Schade declareren in te vullen. Maar u kunt ook een een e-mail sturen naar schademelding@trivire.nl.
U kunt dit direct melden bij van Leeuwen Glas via telefoonnummer 078 619 44 99.
Door brand, storm, lekkage, verstopping, inbraak, uitvoering van werkzaamheden of door het gedrag van een andere huurder kan schade ontstaan aan het stuc-, schilder- of behangwerk in uw woning en aan uw inboedel. De kosten van het herstel van uw inboedel kunt u declareren bij uw eigen inboedelverzekering. Afhankelijk van de verzekering vergoedt de verzekeraar ook de herstelkosten van gevolgschade, bijvoorbeeld de hotelkosten na een calamiteit waarbij u als huurder de woning tijdelijk heeft moeten verlaten. Trivire is verzekerd voor schade aan de woning zelf bijvoorbeeld de wanden, de muren en het dak.
Is uw inboedel beschadigd? Dan kunt u terecht bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Zorg ervoor dat u goed verzekerd bent. Het is belangrijk dat het huurdersbelang onderdeel is van uw verzekering. Met een huurdersbelangverzekering verzekert u schade aan zelf aangepaste verandering die huurders hebben gedaan in het gebouw dat u huurt. Dus ook aanpassingen die voor uw huurtermijn werden gedaan. Denk bijvoorbeeld aan een keuken of toiletgroep die is geplaatst. Of aan een vloer die de vorige huurder heeft laten leggen.
Allereerst moet u aangifte doen bij de politie en een proces verbaal op laten stellen. Daarna vragen we u een exemplaar van dit proces verbaal naar ons op te sturen. Dit doet u door het proces verbaal te uploaden in het formulier Schade declareren of door het proces verbaal binnen 2 weken te e-mailen naar schademelding@trivire.nl.
De inbraak kunt u vervolgens telefonisch bij ons melden via telefoonnummer 078 633 16 00. Wij herstellen de schade.
Let op: als u geen aangifte doet is Trivire genoodzaakt de kosten van het herstel bij u in rekening te brengen.
Ontdekt u schade na werkzaamheden van ons? U kunt heel gemakkelijk declareren via het formulier Schade declareren.
Na ontvangst van uw melding nemen wij contact met u op. We kijken dan of het terecht is dat u ons aansprakelijk stelt. Als het nodig is, komen wij bij u langs om de schade te bekijken.
Bluste u de brand zelf en is de schade klein? Dan kunt u ons bellen voor herstel van de schade in de woning. Bij een grote schade schakelen hulpdiensten ons in. Schade aan uw inboedel regelt u met uw eigen inboedelverzekering. Het is ook mogelijk dat schoonwerkzaamheden e.d. grotendeels voor eigen rekening komen als er geen eigen inboedelverzekering is. In de folder 'Wat te doen als u brand in uw woning heeft gehad?' leest u hier meer over.
Trivire beoordeelt de claim volgens de wettelijke bepalingen. Hierbij kijken we naar:
Omdat het uw inboedel is, moet u in eerste instantie uw eigen inboedelverzekering aanspreken. Mochten zij niet tot vergoeden overgaan, dan moet u een schriftelijke verklaring aan Trivire overleggen, waarin uw inboedelverzekeraar uitlegt waarom zij niet tot vergoeding overgaan. U kunt met de brief van uw verzekering Trivire aansprakelijk stellen voor de schade. Naast deze schriftelijke aansprakelijkheid verwachten we ook dat u een uitgebreide kostenopgave aan ons verstrekt met eventueel bonnen van de door u betaalde werkzaamheden/producten. U kunt ook het formulier Schade declareren hiervoor gebruiken. Daarna gaat Trivire bekijken of zij iets vergoedt. Deze eventuele vergoeding is altijd op basis van dagwaarde.
In dit geval stelt de eigenaar van de woning - Trivire dus - de gemeente aansprakelijk. U kunt de schade melden bij Trivire via een reparatieverzoek. Trivire regelt verder met de gemeente dat de schade verholpen wordt. Een reparatieverzoek kunt u indienen via formulier Reparatieverzoek.
Nee, dat mag niet. U moet schadegevallen altijd melden bij Trivire. U kunt een schadegeval melden via formulier Schade declareren.
In de algemene voorwaarden glasfonds artikel 4.1 tot en met 4.6 staat beschreven welke uitsluitingen er zijn:
Trivire herstelt uw schilderwerk. Als er dit jaar al schilderwerkzaamheden aan uw woongebouw of straat zijn gepland, dan wordt uw schilderwerk op dat moment hersteld. Voor schilderwerk binnen uw woning bent u zelf verantwoordelijk.
Nee, geen van de genoemde soort schades vallen onder het glasfonds van Trivire.
Schade aan kunststof lichtkoepels en kunststof ramen valt onder de opstalverzekering van Trivire. Hier kunt u dus een reparatieverzoek voor indienen via het formulier Reparatieverzoek.
Schade aan glas-in-lood ramen is voor rekening van de huurder.