De laatste tijd heeft Trivire regelmatig te maken met telefoonstoringen van Vodafone. We doen er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Lukt het u niet om ons telefonisch te bereiken? Vult u dan het contactformulier in hier op onze website.
Als huurder betaalt u naast de kale huurprijs (of nettohuur) een bedrag voor servicekosten. Afhankelijk van hoe u woont, betaalt u bijvoorbeeld voor verlichting, schoonmaak en verwarming van algemene ruimtes, voor het onderhoud van groenvoorzieningen en voor een huismeester of beheerder. Daarnaast betaalt u overige kosten: vaste bedragen voor bijvoorbeeld het glasfonds, het lampenfonds en het ontstoppingsfonds. Ook betaalt u 5% administratiekosten over uw servicekosten.
Uw bruto huur bestaat uit twee delen: netto (kale) huurprijs en de servicekosten. Servicekosten zijn opgebouwd uit een bijdrage in servicefondsen (glas- en ontstoppingfonds) en afgerekende servicekosten (de overeengekomen leveringen en diensten, zoals de schoonmaak van centrale ruimtes of onderhoud tuinen). Als u een woning met blokverwarming huurt, betaalt u ook de stookkosten aan Trivire.
U ontvangt de afrekening servicekosten over de periode 1 januari tot en met 31 december ieder jaar voor 1 juli van het opvolgende jaar. U krijgt de afrekening voor de periode dat u in de woning woonde in het voorgaande jaar.
Krijgt u geld terug, dan kunt u dit binnen 4 weken op u bankrekeningnummer verwachten. Als u een huurachterstand of andere openstaande posten heeft, dan wordt dit verrekend met de teruggave afrekening servicekosten.
Als u het niet eens bent met de afrekening servicekosten kunt u ons dat laten weten via ons contactformulier. Als u zich niet kunt vinden in het antwoord dat u van ons krijgt, kunt u zich wenden tot de Huurcommissie.
Laadt u uw elektrische fiets of scootmobiel op in een algemene ruimte? Dan betaalt u voor het opladen van uw scootmobiel een vast bedrag van € 3,75 per maand. Een oplaadplek voor uw elektrische fiets kost € 5,00 per maand. Het bedrag dat u betaalt voor het verbruik, trekken wij af van de totale kosten van het stroomverbruik voor de algemene ruimte.
U betaalt maandelijks een voorschot voor servicekosten. Op Mijn Trivire ziet u bij 'Mijn contracten' de servicekosten bij de huurspecificatie. Jaarlijks rekenen wij met u af op basis van de werkelijke kosten. Betaalde u teveel voorschot? Dan krijgt u geld terug. Waren de werkelijke kosten hoger dan het door u betaalde voorschot? Dan betaalt u bij. Een overzicht van de kosten en de voorschotten staat op uw afrekening.
Nee, de servicekosten zijn niet individueel en deze kunt u dus niet laten aanpassen.
Het glasfonds dekt het risico van de kosten van herstel van glasschade voor de huurder van de gehuurde woning. Het fonds heeft géén winstoogmerk. De opbrengsten zijn uitsluitend bedoeld voor het glasfonds.
Stroomverbruik dat u via de servicekosten betaalt, is voor verbruik in de algemene ruimtes. Bijvoorbeeld verlichting van portiek, galerijen en bergingen en stroomverbruik van liften.
De gemeenschappelijke regeling voor het ontstoppingsfonds is ingesteld om ervoor te zorgen dat de afvoeren in de woning door Trivire worden ontstopt en de kosten ten laste komen van het ontstoppingsfonds.
Bent u nog geen lid van het ontstoppingsfonds? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder om dit met onze ontstoppingsdienst 2B Services te regelen. Maandelijks betaalt u een bedrag van € 0,85. Dit bedrag wordt automatisch meegenomen in uw huurprijs.
Dat staat in de huurovereenkomst. Woont u al langer in de woning? Kijk dan in de brief Voorstel huurverhoging. Die ontvangt u ieder jaar voor 1 mei. Hierop staat uw huurspecificatie waarin u kunt zien voor welke servicekosten u betaalt. U kunt dit ook zien als u inlogt op mijn Trivire.
Betaalt een instantie/Sociale Dienst Drechtsteden uw huur? Dan krijgt u de servicekosten terug op uw eigen rekening. In alle andere gevallen maken wij de uitbetaling over op het bij ons bekende rekeningnummer van de huurder.
Wij maken kosten voor het opstellen, boeken en betalen van facturen en afrekeningen. Een deel van die kosten berekenen wij aan u door. De administratiekosten bedragen 5% van de kosten. Dit percentage is door de Huurcommissie vastgesteld.
Voor de verdeling van de servicekosten volgen we het Beleid Servicekosten van de Huurcommissie.
Het lampenfonds van Trivire dekt de kosten van het vervangen van lampen, tl-buizen en tl-starters, en het verrichten van reparaties aan kapjes en schakelaars, van de verlichtingsinstallatie van de gemeenschappelijke ruimten.
Dit is volgens het besluit van de Huurcommissie.
In de meeste gevallen is dit post over de stook- en/of servicekosten. De afrekening van deze kosten wordt een keer per jaar op vaste momenten gemaakt. Dit loopt niet samen met uw huuropzegging. Vandaar dat u hier op een later moment post van ons op uw nieuwe adres krijgt.
Nee, wanneer u de woning niet het gehele jaar heeft gehuurd, hoeft u ook niet de servicekosten voor het gehele jaar te betalen. Als de huurovereenkomst eindigt, stopt de betalingsverplichting. U krijgt nog wel een afrekening over de tijd dat u de woning wel heeft gehuurd.
De totale servicekosten worden verdeeld over alle woningen in het gebouw. De kosten van leegstaande woningen betaalt Trivire.
