We gaan anders werken in uw wijk

Waarschijnlijk heeft u ze wel eens gezien: onze collega’s die in uw wijk rondlopen en helpen bij vragen en zorgen. Zij werken op onze afdeling Leefbaarheid en Wijkregie. Afgelopen jaar hebben we onderzocht of deze afdeling nog goed aansluit bij wat u als huurder van ons nodig heeft: nu én in de toekomst. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat het anders moet. Daarom werken we voortaan gebiedsgericht. Dat houdt in dat een vaste groep medewerkers samen uw aanspreekpunt is in de buurt. In dit artikel leest u wat dit inhoudt en wat u daar zelf van merkt. 

 Vanaf nu gebiedsgericht werken 

Om beter aan te sluiten bij wat er speelt in uw wijk, verdelen we ons werkgebied in drie gebieden: 

1. Dordrecht west: Oud Krispijn, Nieuw Krispijn, Crabbehof, Binnenstad, Noordflank, Reeland en Staart

2. Dordrecht oost: Stadspolders, Dubbeldam en Sterrenburg 
3. Zwijndrecht en Hendrik Ido Ambacht

 Elke wijk heeft een eigen wijkbeheerder. Zij zijn de ogen en oren van de wijk. Zo ontvangen ze signalen en meldingen van bewoners en zien zelf uiteraard ook het nodige. Ze kennen uw buurt en de mensen die er wonen. Deze kennis gebruiken ze om problemen, bewonersinitiatieven en andere acties op te pakken. Dit doen zij samen met onze regisseurs in de wijk. De regisseurs zijn gespecialiseerd in bepaalde onderwerpen en helpen de wijkbeheerder om de vragen en meldingen te behandelen over bijvoorbeeld overlast, meedoen in de buurt of begeleiding van bijzondere doelgroepen.  

 Woont u in een woongebouw? Dan heeft u twee vaste aanspreekpunten: een wijkbeheerder én een regisseur. Bij meldingen of vragen kunt u als eerste bij wijkbeheerder terecht. De wijkbeheerder kijkt wat er nodig is om uw vraag goed op te lossen. Soms overlegt de wijkbeheerder met een regisseur met meer kennis over het onderwerp.  

 Onze collega’s werken nauw samen met elkaar en met maatschappelijke partners in de wijk. Denk hierbij aan de gemeente, politie en hulpverleners. Zo zorgen we er samen voor dat u zich thuis en veilig voelt in uw wijk. 

 Wat merkt u hiervan? 

Door gebiedsgericht te gaan werken zijn we vaker in uw wijk. U weet beter wie uw aanspreekpunt is en bij wie u terecht kunt met vragen of zorgen. De wijkbeheerder is makkelijker te bereiken en kent uw buurt goed. Daardoor kunnen we sneller reageren op meldingen en beter inspelen op wat er speelt. Ook hebben we het nu zo geregeld dat er bij lastige situaties altijd iemand met de juiste kennis naar uw vraag kijkt. En als dat nodig is, zorgt diegene dat een collega met meer ervaring over dat onderwerp uw vraagt oppakt. Doordat we in drie gebieden werken, kunnen collega’s hun kennis en ervaringen ook met elkaar delen. Zo zetten we die kennis slim in, ook in uw wijk. 

 Wilt u weten wie uw wijkbeheerder of regisseur is? Op onze wijkenpagina leest u dit terug. Woont u in een woongebouw? Dan hangt in het mededelingenkastje in uw portiek wie voor uw woongebouw de aanspreekpunten zijn. 

 Heeft u vragen? 

Heeft u vragen over de nieuwe werkwijze? Neemt u dan contact met ons op via e-mailadres wijkregie_ondersteuning@trivire.nl of bel naar 078 633 1600.