Aangepaste dienstverlening tussen 10 en 28 oktober 2024
Op 28 oktober 2024 stappen wij over naar een nieuw administratief systeem dat onze dienstverlening verder zal verbeteren. Voor u als huurder verandert er niets. Wel zal onze dienstverlening tussen 10 oktober en 28 oktober 2024 tijdelijk anders verlopen om de overgang soepel te laten verlopen. In dit artikel leest u wat u in deze periode van ons kunt verwachten.
10 oktober tot en met 24 oktober 2024 – aangepaste dienstverlening
Wat kunt u wel doen?
U kunt uw huurzaken tijdens deze periode gewoon regelen via onze website, uw MijnTrivire omgeving of door te bellen met ons KlantContactCentrum. Omdat wij ons voorbereiden op de overgang, kan de wachttijd iets langer zijn dan u van ons gewend bent.
Wat is tijdelijk niet mogelijk?
- In uw MijnTrivire-account kunt u geen wijzigingen doorvoeren in uw NAW-gegevens.
- Het huidige huursaldo kan onjuist worden weergegeven.
- Het is niet mogelijk om via iDeal uw huur te betalen.
Betaalt u uw huur via MijnTrivire?
Maak dan in deze periode zelf het huurbedrag over via uw bank naar: NL54 BNGH 0285057065 t.n.v. Trivire. Vermeld hierbij duidelijk uw naam en adres. Vanaf 28 oktober kunt u weer via MijnTrivire uw huur betalen.
25 en 28 oktober 2024 – gesloten
Op 25 en 28 oktober gaan wij aan de slag met ons nieuwe administratieve systeem. Op deze werkdagen zijn wij gesloten omdat al onze medewerkers bezig zijn met het verwerken en opslaan van gegevens. Heeft u een spoedgeval? Dan kunt u ons telefonisch bereiken via 078 633 16 00. Ook kunt u van 25 oktober tot en met 28 oktober geen gebruik maken van MijnTrivire of van de aanvraagformulieren op de website.
Wij doen ons best om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen en eventuele ongemakken te beperken. Vanaf
29 oktober werken wij in ons nieuwe systeem en zal de dienstverlening weer verlopen zoals u van ons gewend bent.
Vragen?
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website of bel met ons KlantContactCentrum op 078 633 16 00.